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錄音風控系統

當客戶賬戶有大額資金變動、個人貸款用信申請、理財購買回訪核實以及其他涉及客戶利益的操作,銀行需要通過電話核實是否為客戶本人的操作。傳統的電話核實沒有記錄核實過程,或者記錄核實過程但在回溯時卻相當不便,往往需要花費大量的時間。

解決方案

銀行電話核實

通過對核實事項的統計,為分析和信息挖掘提供數據基礎。

通過維護不同的核實事項,分類核實內容,有助后續統計分析。

通過系統構建聯系人,核實人員可以快速檢索 核實對象,一鍵撥通客戶電話。

不同的核實事項,跟客戶溝通的內容也會不一 樣,話術管理通過對不同核實事項維護不同話 術,讓核實過程有模板可依。

產品優勢

完整記錄核實過程

統一管理核實記錄

方便后期回溯核實內容

大大提升數據的真實性

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